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作为一个球馆服务者,遇上的事

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 楼主| 发表于 2018-6-14 14:33:49 | 显示全部楼层
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casettcase 发表于 2018-6-14 13:52
虽然能够理解,但是身为服务行业,如何引导和管理并提供服务 ,并不是抱怨就能解决的问题。

能理解但不同 ...

知道,这也不是抱怨,只是怕遇到少数的这些人,会让你变得很没脾气
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 楼主| 发表于 2018-6-14 14:34:18 | 显示全部楼层
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953478953 发表于 2018-6-14 12:46
理解 都不容易 要学会换位思考

嗯,谢谢
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 楼主| 发表于 2018-6-14 14:35:31 | 显示全部楼层
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838620183 发表于 2018-6-14 11:54
到点就清场关灯,超时15分钟加钟!

是这样的,但如果关了灯还在收费,那更没道理了,皮的人就是会专漏洞的
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发表于 2018-6-14 14:37:10 | 显示全部楼层
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真的球馆吸烟的见一次想打死一次
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 楼主| 发表于 2018-6-14 14:41:32 | 显示全部楼层
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玥黑峰高 发表于 2018-6-14 14:37
真的球馆吸烟的见一次想打死一次

嗯,真的是这样的
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发表于 2018-6-14 14:43:13 | 显示全部楼层
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抽烟最讨厌
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发表于 2018-6-14 14:44:20 | 显示全部楼层
定规矩是最重要的 ,然后就是执行。
打球一律存卡里钱先,杜绝欠钱党
洗澡水停水时间定死,到点停水。
关灯时间定死,延时5分钟后到点关灯。
谁有投诉,就 告诉他,电脑控制定死的。
全馆监控,防止丢东西,或有人受伤时做证据。
抽烟当时就用全馆大喇叭喊他。
现在人的素质都是以自我为中心,说别的都没用。得靠规矩来行事。
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发表于 2018-6-14 14:45:04 | 显示全部楼层
辛苦,辛苦。帮顶
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发表于 2018-6-14 14:58:47 | 显示全部楼层
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理解楼主
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发表于 2018-6-14 15:16:34 | 显示全部楼层
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会员制就好些
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发表于 2018-6-14 15:25:04 | 显示全部楼层
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关灯。。。。。。。。
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发表于 2018-6-14 15:40:31 | 显示全部楼层
必须先收钱,不交钱不开灯
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发表于 2018-6-14 16:46:15 | 显示全部楼层
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抽烟后直接把烟头扔地上导致木地板有很多黑点也不好看呀。
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发表于 2018-6-14 17:27:46 | 显示全部楼层
楼主,再聊聊 关于'抢球,喜欢指教' 这两个问题呗
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发表于 2018-6-14 17:48:16 | 显示全部楼层
球馆场地边上吸烟的真想拿灭火器朝脸喷
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 楼主| 发表于 2018-6-14 19:22:31 | 显示全部楼层
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就是学不会打球 发表于 2018-6-14 10:07
我们这里的球馆都是提前手机程序缴费,电脑自动设置开灯关灯时间,一般是早开10分钟,晚关10分钟。
最讨厌 ...

对,赤膊有些时候我们提醒,他看你走了马上又脱了,去他在穿上
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 楼主| 发表于 2018-6-14 19:24:33 | 显示全部楼层
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twtwtwtwtw 发表于 2018-6-14 14:44
定规矩是最重要的 ,然后就是执行。
打球一律存卡里钱先,杜绝欠钱党
洗澡水停水时间定死,到点停水。

是会定规矩,但是毕竟为了让顾客舒服还是得人性话,但是顾客就会把这种人性话的弹性加急
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 楼主| 发表于 2018-6-14 19:24:59 | 显示全部楼层
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sizz318 发表于 2018-6-14 14:45
辛苦,辛苦。帮顶

谢谢
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 楼主| 发表于 2018-6-14 19:26:12 | 显示全部楼层
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小雨小羽 发表于 2018-6-14 15:16
会员制就好些

一般办了会员卡的都是单位来打球,这些几乎都很尊重球馆,因为他知道你这球馆的环境,所以才会选择办卡长期打的嘛
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 楼主| 发表于 2018-6-14 19:26:35 | 显示全部楼层
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魔方me 发表于 2018-6-14 16:46
抽烟后直接把烟头扔地上导致木地板有很多黑点也不好看呀。

是的,直接往地胶处
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