穿线造成的球拍划痕是否应该索赔，如何索赔

不吃凉皮 · 发表于昨天 19:24

简述：网购，刚买的神速90F送去穿线过程中发现划痕，送穿之前球拍无划痕，穿线师告诉我这是球拍内伤导致的开裂，我信了，送去官方质保，质保失败。

详细经过：
1. 穿线之前的晚上我给球拍拍了个照片，照片上无划痕，根据防伪标位置可以判断确实是球拍的这一面。
2. 第二天中午送去Victor旗舰店穿线，我离店吃饭了，中途接到穿线师电话，说他竖线穿完了，要打结了，发现有裂痕，让我回店看一眼。
3. 我回店，穿线师告诉我这是球拍品控导致的开裂，他们穿线不可能造成这种损伤，他不敢继续穿，问我怎么处理。
4. 我相信了这是球拍品控导致开裂，从网上查到确实也有这种情况，裂纹的方向是类似的。让他剪线，我送去质保，他主动提出把穿线费用退给我。
5. 我问了一句，如果质保失败，您这边有什么补偿措施吗，他说没有。
6. 送去官方质保，质保失败，“非正常外力导致的划痕”。

通过以上经历，我认为这个球拍的划痕是穿线师导致的，虽说穿线师不负责穿线过程中断拍，毕竟这个他们没法掌握，但是这种划痕，不是他们的原因吗？对此我很疑惑，想问一下大家我是否应该索赔，如何索赔？